Returpolitik

Returnerings- og refunderingspolitik

1. Returneringsperiode

Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af din(e) vare(r) i overensstemmelse med EU's forbrugerlovgivning. For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt, i originalemballagen og i samme stand, som du modtog den.

 

2. Sådan anmoder du om en returnering

For at starte en returnering, bedes du kontakte vores kundeservice på cookingwithtiti20@gmail.com med følgende oplysninger:

  • Dit fulde navn
  • Ordrenummer
  • Årsag til returnering
  • (Hvis relevant) billeder af produktet

Efter godkendelse sender vi dig returinstruktioner.

 

3. Returneringsbetingelser

  • Returnering skal sendes tilbage inden for 14 dage efter godkendelse.
  • Produktet skal være i sin originale, ubrugte stand.
  • Omkostninger ved returforsendelse er kundens ansvar.
  • Vi anbefaler at bruge en sporbar fragttjeneste.
  • Vi er ikke ansvarlige for mistede returpakker.

 

4. Varer, der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres:

  • Brugte eller beskadigede produkter
  • Varer uden original emballage
  • Produkter returneret uden for 14-dages vinduet
  • Hygiejnefølsomme genstande, der er blevet åbnet

 

5. Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. forkert eller beskadiget vare).

 

6. Udvekslinger

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, bedes du returnere din oprindelige vare og afgive en ny ordre.

 

7. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager et beskadiget eller forkert produkt, bedes du kontakte os på cookingwithtiti20@gmail.com inden for 48 timer efter levering med tydelige billeder af problemet. Vi vil finde en passende løsning, såsom en refusion eller ombytning.

 

8. Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu:

  1. Tjek din bankkonto igen.
  2. Kontakt din betalingsudbyder; det kan tage lidt tid, før din refusion officielt registreres.
  3. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på cookingwithtiti20@gmail.com.

 

9. Kontakt

For alle spørgsmål vedrørende returnering eller refusion, kontakt:

Cookingwithtiti20@gmail.com